Häufige Fragen
Nachfolgend befinden sich häufige Fragen unserer Kunden. Wenn Sie andere Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@juwelda.com
Bestellung und Zahlungsmöglichkeiten
Sie müssen sich nur für ein passendes Produkt entscheiden. Achten Sie dabei darauf, dass Sie sich das richtige Design der Schmuckkarte aussuchen. Anschließend müssen Sie nur wählen, ob Sie die Silber, Gelbgold oder Rosegold Variante kaufen möchten.
Sollte Ihre Bestellung noch nicht an den Paketzusteller übergeben worden sein, so können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern. Falls die Bestellung bereits an den Paketdienstleister übergeben wurde, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren oder ändern.
Bei Juwelda können Sie Ihre Bestellung bequem mit Klarna Kauf auf Raten, Klarna Sofort, Klarna Rechnung, Paypal, Visa- und Mastercard, sowie mit Google Pay oder Apple Pay bezahlen.
Ab dem Rechnungsdatum haben Sie 14 Tage lang Zeit, die Rechnung zu begleichen. Sollte Ihnen der Artikel nicht gefallen, so können Sie Ihn kostenlos an uns zurückschicken.
Versand und Retoure
Das ist kein Problem. Kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir verschicken Ihre Bestellungen in einem Paket.
Alle Bestellungen, die bis 18 Uhr eingegangen sind, werden am nächsten Werktag an den Versanddienstleister übergeben.
Juwelda übernimmt die Versandkosten. Somit ist der Versand für unsere Kunden kostenfrei.
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1-3 Werktage. Nach Österreich und die Schweiz beträgt die Versanddauer 2-5 Werktage.
Sollten Sie Ihre Bestellung wieder zurückgeben wollen, so können Sie das innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen tun. Sie haben die Wahl zwischen einer Rückerstattung, einem Umtausch oder einem Gutschein.
Sie können das Retoure-Label ganz bequem und kostenlos in unserem Retoure-Portal downloaden und auf das Paket kleben. Unser Retoure-Portal finden Sie hier
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